RO EN DE HU BG EL Bejelentkezés

Fogyasztói tájékoztató

Kihez fordulhat panasszal, milyen határidőket tartunk, és milyen alternatív vitarendezési lehetőségek állnak az Ön rendelkezésére.

1. Ki nyújtja a szolgáltatást

Az Eva-Accounting szolgáltatást a CESIRO TRADING SRL nyújtja, adószám (CUI) 37705493, a román cégjegyzékbe J01/685/2017 szám alatt bejegyezve (EUID ROONRC.J1/685/2017), székhelye: Str. Theodor Pallady 5, Alba Iulia, jud. Alba, România, e-mail: [email protected], a szolgáltatás címe: https://acc.eva-org.com.

A teljes azonosító adatokat a jelen oldal végén megismételjük, ahogyan azt az elektronikus kereskedelemre vonatkozó Legea nr. 365/2002 (az elektronikus kereskedelemről szóló román törvény), valamint a fogyasztók tájékoztatására vonatkozó OUG nr. 34/2014 (a fogyasztók távollévők között kötött szerződésekhez fűződő jogairól szóló sürgősségi kormányrendelet) előírja.

2. Az Eva-Accounting szakmai felhasználóknak szóló szolgáltatás

A platform könyvelőirodáknak, gazdasági társaságoknak és egyéni vállalkozóknak szól, szakmai tevékenységük ellátásához. A szerződés rendszerint két szakmai szereplő között jön létre, ezért a fogyasztóvédelmi jogszabályok szabályai nem alkalmazandók.

Amennyiben azonban Ön a szolgáltatást fogyasztóként veszi igénybe (olyan természetes személyként, aki a kereskedelmi vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból jár el), Önt ezen felül megilletik az alábbi jogok, amelyeket a Szolgáltatási feltételek nem korlátozhatnak.

3. Elállási jog (14 nap)

  • Fogyasztóként Ön jogosult a távollévők között kötött szerződéstől annak megkötésétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül és hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni.
  • Az elállást egyértelmű nyilatkozattal, a [email protected] címre küldve kell közölni; az összegek visszatérítése a kérelem beérkezésétől számított legfeljebb 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal történik.
  • Ha Ön kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítését a 14 nap letelte előtt megkezdjük, és a szolgáltatás ezen időszakon belül teljes egészében teljesül, az elállási jog az OUG nr. 34/2014 (a fogyasztók távollévők között kötött szerződésekhez fűződő jogairól szóló sürgősségi kormányrendelet) 16. cikke szerint megszűnik; ha a teljesítés megkezdődött, de nem fejeződött be, Ön az elállásig teljesített szolgáltatással arányos ellenértékkel tartozik.

4. Panaszok — először közvetlenül hozzánk

  • Panaszát a [email protected] címre küldje, megadva a cég nevét, a fiók címét (aldomain) és a probléma leírását.
  • A beérkezést legfeljebb 2 munkanapon belül visszaigazoljuk, és érdemben legfeljebb 30 naptári napon belül válaszolunk.
  • Ha válaszunk nem elégíti ki Önt, az 5. és 6. pontban foglalt lehetőségek állnak rendelkezésére.

5. Román fogyasztóvédelmi hatóság — ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság)

Az ANPC-hez közvetlenül vagy az Ön lakóhelye szerint illetékes megyei biztosi hivatal útján fordulhat:

Az alternatív vitarendezési eljárás a kereskedő számára önkéntes, a fogyasztó számára pedig ingyenes vagy csekély költséggel jár. Nem korlátozza az Ön jogát arra, hogy közvetlenül bírósághoz forduljon.

6. Európai SOL online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot (SOL — platforma europeană de soluționare online a litigiilor, azaz európai online vitarendezési platform) bocsát rendelkezésre a távollévők között kötött szerződésekhez:

7. Árak, számlázás és szavatosság

  • Az árakat román lejben tüntetjük fel; az áfa a jogszabályok szerint kerül felszámításra, a fizetendő teljes összeget pedig a megrendelés megerősítése előtt megjelenítjük.
  • A szolgáltatást előfizetési időszakonként számlázzuk; a számlát elektronikus úton állítjuk ki, és az a fiókban elérhető marad.
  • A digitális szolgáltatások szerződésszerűségét az OUG nr. 141/2021 (a digitális tartalom és digitális szolgáltatások szerződésszerűségéről szóló sürgősségi kormányrendelet) szabályozza: ha a szolgáltatás nem felel meg a vállaltaknak, Ön a törvényben foglalt feltételek szerint jogosult a szerződésszerű állapot helyreállítására, árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére.

8. Adatvédelem és biztonság

A személyes adatok kezelésének módját az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti; a harmadik személyek adatait ránk bízó ügyfelekkel szembeni kötelezettségeinket az adatfeldolgozási megállapodás (GDPR 28. cikk) tartalmazza. A személyes adatokkal kapcsolatos panaszokat az ANSPDCP-hez (román adatvédelmi hatóság) kell benyújtani, nem az ANPC-hez — a hatóság címe az adatvédelmi tájékoztatóban található.

A szolgáltató adatai

Cégnév
CESIRO TRADING SRL
Adószám (CUI)
37705493
Cégjegyzék
J01/685/2017 (EUID ROONRC.J1/685/2017)
Székhely
Str. Theodor Pallady 5, Alba Iulia, jud. Alba, România
E-mail
[email protected]
Platform
Eva-Accounting — https://acc.eva-org.com