RO EN DE HU BG EL Вход

Информация за потребителите

Към кого да се обърнете, ако имате рекламация, какви срокове спазваме и какви пътища за алтернативно разрешаване на спорове са на Ваше разположение.

1. Кой предоставя услугата

Услугата Eva-Accounting се предоставя от CESIRO TRADING SRL, ЕИК (CUI) 37705493, вписано в Търговския регистър под J01/685/2017 (EUID ROONRC.J1/685/2017), със седалище в Str. Theodor Pallady 5, Alba Iulia, jud. Alba, România, електронна поща [email protected], адрес на услугата https://acc.eva-org.com.

Пълните идентификационни данни са възпроизведени в края на настоящата страница, както изисква законодателството за електронната търговия (румънският Закон № 365/2002) и за информиране на потребителите (Извънредно правителствено постановление № 34/2014).

2. Eva-Accounting е услуга за професионалисти

Платформата е предназначена за счетоводни кантори, дружества и регистрирани самостоятелно заети лица, за тяхната професионална дейност. Обичайно договорът се сключва между двама професионалисти и правилата на законодателството за защита на потребителите не се прилагат.

Ако въпреки това договорите услугата в качеството си на потребител (физическо лице, което действа за цели извън неговата търговска или професионална дейност), Вие имате допълнително посочените по-долу права, които не могат да бъдат ограничени с Общите условия на услугата.

3. Право на отказ (14 дни)

  • В качеството си на потребител имате право да се откажете от договора, сключен от разстояние, в срок от 14 календарни дни от сключването му, без да посочвате причина и без неустойки.
  • Отказът се съобщава с недвусмислено изявление, изпратено на [email protected]; възстановяването на сумите се извършва най-късно в срок от 14 дни от получаването на искането, със същото платежно средство.
  • Ако изрично поискате да започнем предоставянето на услугата преди изтичането на 14-те дни и услугата бъде изпълнена изцяло в този интервал, правото на отказ се погасява съгласно чл. 16 от Извънредно правителствено постановление № 34/2014; ако предоставянето е започнало, но не е завършило, дължите сума, пропорционална на предоставеното до момента на отказа.

4. Рекламации — първо направо към нас

  • Изпратете рекламацията на [email protected], като посочите наименованието на дружеството, адреса на профила (поддомейна) и описание на проблема.
  • Потвърждаваме получаването най-късно в срок от 2 работни дни и отговаряме по същество най-късно в срок от 30 календарни дни.
  • Ако отговорът не Ви удовлетворява, на Ваше разположение са пътищата по точки 5 и 6.

5. Национален орган за защита на потребителите (ANPC)

Можете да се обърнете към ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — румънският национален орган за защита на потребителите), пряко или чрез окръжния комисариат, към който принадлежите:

  • Уебсайт: https://anpc.ro/
  • Алтернативно разрешаване на спорове (SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor): https://anpc.ro/ce-este-sal/
  • Формуляр за рекламации: https://anpc.ro/depune-o-reclamatie/
  • Правна уредба: румънското Правителствено постановление № 38/2015 относно алтернативното разрешаване на спорове между потребители и търговци.

Процедурата SAL е доброволна за търговеца и безплатна или с намалена цена за потребителя. Тя не ограничава правото Ви да се обърнете направо към съдилищата.

6. Европейска платформа за онлайн разрешаване на спорове (ОРС/SOL)

Европейската комисия предоставя платформа за онлайн разрешаване на спорове за договорите, сключени от разстояние:

7. Цени, фактуриране и гаранции

  • Цените са изразени в румънски леи; ДДС се начислява съгласно закона, а общата дължима сума се показва преди потвърждаването на поръчката.
  • Услугата се фактурира за абонаментни периоди; фактурата се издава електронно и остава достъпна в профила.
  • Съответствието на цифровите услуги е уредено в румънското Извънредно правителствено постановление № 141/2021: ако услугата не съответства на обещаното от нас, имате право на привеждане в съответствие, на намаляване на цената или на прекратяване на договора, при условията на закона.

8. Защита на данните и сигурност

Начинът, по който обработваме личните данни, е описан в Политиката за поверителност; нашите задължения към клиентите, които ни поверяват данни на трети лица, се съдържат в споразумението за обработване (чл. 28 от ОРЗД). Жалбите относно личните данни се отправят към ANSPDCP, а не към ANPC — адресът на органа се намира в политиката за поверителност.

Данни за доставчика

Наименование
CESIRO TRADING SRL
Данъчен номер (CUI)
37705493
Търговски регистър
J01/685/2017 (EUID ROONRC.J1/685/2017)
Седалище
Str. Theodor Pallady 5, Alba Iulia, jud. Alba, România
Имейл
[email protected]
Платформа
Eva-Accounting — https://acc.eva-org.com