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Verbraucherinformationen

An wen Sie sich mit einer Beschwerde wenden können, welche Fristen wir einhalten und welche Wege der alternativen Streitbeilegung Ihnen offenstehen.

1. Wer den Dienst erbringt

Der Dienst Eva-Accounting wird erbracht von CESIRO TRADING SRL, Steuernummer (CUI) 37705493, eingetragen im rumänischen Handelsregister unter J01/685/2017 (EUID ROONRC.J1/685/2017), mit Sitz in Str. Theodor Pallady 5, Alba Iulia, jud. Alba, România, E-Mail [email protected], Adresse des Dienstes https://acc.eva-org.com.

Die vollständigen Identifikationsangaben werden am Ende dieser Seite wiederholt, wie es die Rechtsvorschriften über den elektronischen Geschäftsverkehr — Legea nr. 365/2002 (rumänisches Gesetz über den elektronischen Handel) — und über die Verbraucherinformation — OUG nr. 34/2014 (Dringlichkeitsverordnung über die Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen) — verlangen.

2. Eva-Accounting ist ein Dienst für Gewerbetreibende

Die Plattform richtet sich an Steuerberatungs- und Buchhaltungskanzleien, Unternehmen sowie selbständig tätige Personen für deren berufliche Tätigkeit. In der Regel wird der Vertrag zwischen zwei Unternehmern geschlossen, sodass die Vorschriften des Verbraucherschutzrechts keine Anwendung finden.

Sollten Sie den Dienst dennoch als Verbraucher in Anspruch nehmen (natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen), stehen Ihnen zusätzlich die nachstehenden Rechte zu, die durch die Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt werden können.

3. Widerrufsrecht (14 Tage)

  • Als Verbraucher haben Sie das Recht, den im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen.
  • Der Widerruf ist durch eine eindeutige Erklärung an [email protected] zu übermitteln; die Erstattung der Beträge erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Eingang des Verlangens unter Verwendung desselben Zahlungsmittels.
  • Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der 14 Tage beginnen, und wird die Dienstleistung innerhalb dieses Zeitraums vollständig erbracht, so erlischt das Widerrufsrecht gemäß Art. 16 der OUG nr. 34/2014 (Dringlichkeitsverordnung über die Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen); hat die Leistungserbringung begonnen, ist aber noch nicht abgeschlossen, schulden Sie einen Betrag, der dem bis zum Widerruf erbrachten Leistungsumfang anteilig entspricht.

4. Beschwerden — zunächst unmittelbar an uns

  • Senden Sie Ihre Beschwerde an [email protected] unter Angabe der Firmenbezeichnung, der Adresse des Kontos (Subdomain) sowie einer Beschreibung des Problems.
  • Wir bestätigen den Eingang innerhalb von höchstens 2 Werktagen und antworten in der Sache innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen.
  • Falls Ihnen unsere Antwort nicht genügt, stehen Ihnen die unter den Punkten 5 und 6 genannten Wege offen.

5. Rumänische Verbraucherschutzbehörde ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — Nationale Behörde für Verbraucherschutz)

Sie können sich unmittelbar an die ANPC oder an das für Sie zuständige Kreiskommissariat wenden:

Das AS-Verfahren ist für den Gewerbetreibenden freiwillig und für den Verbraucher unentgeltlich oder mit geringen Kosten verbunden. Es beschränkt nicht Ihr Recht, sich unmittelbar an die Gerichte zu wenden.

6. Europäische OS-Plattform (Online-Streitbeilegung)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten aus Fernabsatzverträgen bereit (SOL — platforma europeană de soluționare online a litigiilor):

7. Preise, Rechnungsstellung und Gewährleistung

  • Die Preise sind in rumänischen Lei angegeben; die Umsatzsteuer wird nach Maßgabe des Gesetzes hinzugerechnet, und der insgesamt zu zahlende Betrag wird vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
  • Der Dienst wird nach Abonnementzeiträumen abgerechnet; die Rechnung wird elektronisch ausgestellt und bleibt im Konto abrufbar.
  • Die Vertragsmäßigkeit digitaler Dienstleistungen ist in der OUG nr. 141/2021 (Dringlichkeitsverordnung über die Vertragsmäßigkeit digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen) geregelt: Entspricht der Dienst nicht dem Zugesagten, haben Sie nach Maßgabe des Gesetzes Anspruch auf Herstellung der Vertragsmäßigkeit, auf Preisminderung oder auf Beendigung des Vertrags.

8. Datenschutz und Sicherheit

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben; unsere Pflichten gegenüber Kunden, die uns Daten Dritter anvertrauen, sind im Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO (GDPR)) geregelt. Beschwerden zu personenbezogenen Daten sind an die ANSPDCP (rumänische Datenschutzbehörde) zu richten, nicht an die ANPC — die Anschrift der Behörde finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Angaben zum Anbieter

Firma
CESIRO TRADING SRL
Steuernummer (CUI)
37705493
Handelsregister
J01/685/2017 (EUID ROONRC.J1/685/2017)
Sitz der Gesellschaft
Str. Theodor Pallady 5, Alba Iulia, jud. Alba, România
E-Mail
[email protected]
Plattform
Eva-Accounting — https://acc.eva-org.com