1. Furnizorul platformei
CESIRO TRADING SRL dezvoltă și operează platforma Eva-Accounting — contabilitate, salarizare, declarații fiscale, e-Factura și integrări cu magazine online, pentru cabinete de contabilitate și firme din România.
| Denumire | CESIRO TRADING SRL |
|---|---|
| Cod unic de înregistrare | 37705493 |
| Registrul Comerțului | J01/685/2017 · EUID ROONRC.J1/685/2017 |
| Sediu social | Str. Theodor Pallady 5, Alba Iulia, jud. Alba, România |
| [email protected] | |
| Adresa serviciului | https://acc.eva-org.com |
2. Cum ne scrieți
Toată corespondența trece prin adresa [email protected]. Ca să vă putem ajuta din prima, includeți în mesaj:
- denumirea firmei sau a cabinetului și codul fiscal;
- subdomeniul contului (adresa la care vă autentificați);
- ecranul și pașii exacți care duc la problemă, data și ora aproximativă;
- o captură de ecran, dacă este relevantă — fără a include parole.
Nu ne trimiteți niciodată parole, coduri de autentificare în doi pași sau certificatul digital. Personalul nostru nu vă cere niciodată parola, prin niciun canal.
3. Tipuri de solicitări și termene
| Subiect | Unde | Termen orientativ |
|---|---|---|
| Asistență tehnică, erori în aplicație | [email protected] | 1–2 zile lucrătoare |
| Ofertă, abonament, facturare | [email protected] | 2 zile lucrătoare |
| Cereri privind datele personale (GDPR) | [email protected], cu mențiunea „GDPR” | cel mult 30 de zile |
| Reclamații ale consumatorilor | [email protected] · vezi Informații consumatori | cel mult 30 de zile |
| Probleme de securitate | [email protected], cu mențiunea „SECURITATE” | confirmare în 72 de ore |
Program de lucru: luni–vineri, 09:00–17:00 (ora României), în afara sărbătorilor legale. Incidentele majore de disponibilitate se tratează și în afara programului.
4. Raportarea responsabilă a unei probleme de securitate
Dacă descoperiți o vulnerabilitate în Eva-Accounting, vă rugăm să ne-o comunicați înainte de a o face publică:
- Scrieți la [email protected] cu subiectul „SECURITATE”, descriind pe scurt problema, impactul și pașii de reproducere.
- Confirmăm primirea în cel mult 72 de ore și vă comunicăm o evaluare inițială în maximum 10 zile lucrătoare.
- Vă ținem la curent până la remediere și, dacă doriți, vă menționăm public după închiderea cazului.
Reguli pentru cercetătorul de securitate:
- nu accesați, nu modificați și nu exfiltrați date care nu vă aparțin; opriți testarea în momentul în care ați demonstrat existența problemei;
- nu degradați serviciul: fără teste de refuz al serviciului, fără trafic masiv automatizat, fără atacuri asupra utilizatorilor sau angajaților (inginerie socială, phishing);
- nu publicați detaliile înainte de remediere sau înainte de un termen convenit împreună;
- respectați legea; cercetarea făcută cu bună-credință, în aceste limite, nu va fi urmată de acțiuni din partea noastră.
Aceleași informații se găsesc, în format standardizat, la /.well-known/security.txt.
5. Protecția datelor cu caracter personal
Cererile privind drepturile dumneavoastră (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție) se trimit la [email protected]. Detalii, temeiuri și adresa autorității de supraveghere: Politica de confidențialitate.
Dacă sunteți angajatul unei firme al cărei contabil folosește Eva-Accounting, operatorul datelor dumneavoastră este angajatorul, nu noi: cererea se adresează întâi lui, iar noi îl sprijinim să răspundă.
6. Documentele legale ale platformei
- Termenii serviciului — contractul de utilizare;
- Politica de confidențialitate — prelucrarea datelor personale;
- Politica de cookie-uri — lista completă a cookie-urilor;
- Acordul de prelucrare a datelor — art. 28 GDPR, pentru cabinete și firme;
- Informații consumatori — ANPC și platforma SOL.
Identitatea furnizorului
- Denumire
- CESIRO TRADING SRL
- Cod unic de înregistrare
- 37705493
- Registrul Comerțului
- J01/685/2017 (EUID ROONRC.J1/685/2017)
- Sediu social
- Str. Theodor Pallady 5, Alba Iulia, jud. Alba, România
- [email protected]
- Platformă
- Eva-Accounting — https://acc.eva-org.com