Επικοινωνία

1. Ο πάροχος της πλατφόρμας

Η CESIRO TRADING SRL αναπτύσσει και λειτουργεί την πλατφόρμα Eva-Accounting — λογιστική, μισθοδοσία, φορολογικές δηλώσεις, ηλεκτρονική τιμολόγηση και διασυνδέσεις με ηλεκτρονικά καταστήματα, για λογιστικά γραφεία και επιχειρήσεις της Ρουμανίας.

2. Πώς μας γράφετε

Όλη η αλληλογραφία διέρχεται από τη διεύθυνση [email protected]. Για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με την πρώτη, συμπεριλάβετε στο μήνυμα:

• την επωνυμία της εταιρείας ή του γραφείου και τον φορολογικό αριθμό·
• τον υποτομέα του λογαριασμού (τη διεύθυνση στην οποία συνδέεστε)·
• την οθόνη και τα ακριβή βήματα που οδηγούν στο πρόβλημα, την κατά προσέγγιση ημερομηνία και ώρα·
• ένα στιγμιότυπο οθόνης, εφόσον είναι κρίσιμο — χωρίς να περιλαμβάνει κωδικούς πρόσβασης.

3. Είδη αιτημάτων και προθεσμίες

Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–17:00 (ώρα Ρουμανίας), εκτός των επίσημων αργιών. Τα μείζονα περιστατικά διαθεσιμότητας αντιμετωπίζονται και εκτός ωραρίου.

4. Υπεύθυνη αναφορά ζητήματος ασφάλειας

Εάν εντοπίσετε ευπάθεια στην Eva-Accounting, παρακαλούμε να μας τη γνωστοποιήσετε πριν τη δημοσιοποιήσετε:

1. Γράψτε στο [email protected] με θέμα «SECURITATE», περιγράφοντας συνοπτικά το πρόβλημα, τον αντίκτυπο και τα βήματα αναπαραγωγής.
2. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή εντός 72 ωρών και σας γνωστοποιούμε αρχική αξιολόγηση το αργότερο εντός 10 εργάσιμων ημερών.
3. Σας κρατούμε ενήμερους έως την αποκατάσταση και, εφόσον το επιθυμείτε, σας μνημονεύουμε δημόσια μετά το κλείσιμο της υπόθεσης.

Κανόνες για τον ερευνητή ασφάλειας:

• μην αποκτάτε πρόσβαση, μην τροποποιείτε και μην εξάγετε δεδομένα που δεν σας ανήκουν· σταματήστε τη δοκιμή μόλις αποδείξετε την ύπαρξη του προβλήματος·
• μην υποβαθμίζετε την υπηρεσία: χωρίς δοκιμές άρνησης υπηρεσίας, χωρίς μαζική αυτοματοποιημένη κίνηση, χωρίς επιθέσεις κατά χρηστών ή εργαζομένων (κοινωνική μηχανική, ηλεκτρονικό «ψάρεμα»)·
• μη δημοσιεύετε τις λεπτομέρειες πριν από την αποκατάσταση ή πριν από προθεσμία που έχει συμφωνηθεί από κοινού·
• τηρείτε τον νόμο· η καλόπιστη έρευνα εντός των ορίων αυτών δεν θα ακολουθηθεί από ενέργειες εκ μέρους μας.

Οι ίδιες πληροφορίες διατίθενται, σε τυποποιημένη μορφή, στο /.well-known/security.txt.

5. Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Τα αιτήματα σχετικά με τα δικαιώματά σας (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, εναντίωση) αποστέλλονται στο [email protected]. Λεπτομέρειες, νομικές βάσεις και η διεύθυνση της εποπτικής αρχής: Πολιτική Προστασίας Δεδομένων.

Εάν είστε εργαζόμενος εταιρείας της οποίας ο λογιστής χρησιμοποιεί την Eva-Accounting, υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι ο εργοδότης, όχι εμείς: το αίτημα απευθύνεται πρώτα σε αυτόν, ενώ εμείς τον συνδράμουμε να απαντήσει.

6. Τα νομικά έγγραφα της πλατφόρμας

• Όροι Παροχής Υπηρεσιών — η σύμβαση χρήσης·
• Πολιτική Προστασίας Δεδομένων — η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα·
• Πολιτική Cookies — ο πλήρης κατάλογος των cookies·
• Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων — άρθρο 28 ΓΚΠΔ, για γραφεία και εταιρείες·
• Πληροφορίες για καταναλωτές — ANPC και η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών.

Στοιχεία παρόχου

Επωνυμία

CESIRO TRADING SRL

ΑΦΜ (CUI)

37705493

Εμπορικό Μητρώο

J01/685/2017 (EUID ROONRC.J1/685/2017)

Έδρα

Str. Theodor Pallady 5, Alba Iulia, jud. Alba, România

E-mail

[email protected]

Πλατφόρμα

Eva-Accounting — https://acc.eva-org.com