Kontakt

Wer Eva-Accounting betreibt, wie Sie uns erreichen, wie schnell wir antworten und wie Sie ein Sicherheitsproblem verantwortungsvoll melden.

1. Der Anbieter der Plattform

CESIRO TRADING SRL entwickelt und betreibt die Plattform Eva-Accounting — Buchhaltung, Lohnabrechnung, Steuererklärungen, e-Factura (elektronische Rechnungsstellung in Rumänien) und Anbindungen an Online-Shops, für Steuerberatungskanzleien und Unternehmen in Rumänien.

FirmennameCESIRO TRADING SRL
Steuer-Identifikationsnummer (CUI)37705493
Handelsregister (Registrul Comerțului)J01/685/2017 · EUID ROONRC.J1/685/2017
Sitz der GesellschaftStr. Theodor Pallady 5, Alba Iulia, jud. Alba, România
E-Mail[email protected]
Adresse des Diensteshttps://acc.eva-org.com

2. Wie Sie uns schreiben

Der gesamte Schriftverkehr läuft über die Adresse [email protected]. Damit wir Ihnen sofort helfen können, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Folgendes an:

  • den Namen des Unternehmens oder der Kanzlei und die Steuernummer;
  • die Subdomain des Kontos (die Adresse, unter der Sie sich anmelden);
  • den Bildschirm und die genauen Schritte, die zu dem Problem führen, sowie Datum und ungefähre Uhrzeit;
  • einen Screenshot, sofern er sachdienlich ist — ohne Passwörter darauf.

Senden Sie uns niemals Passwörter, Codes der Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Ihr digitales Zertifikat. Unsere Mitarbeiter fragen Sie niemals nach Ihrem Passwort — über keinen Kanal.

3. Arten von Anfragen und Bearbeitungsfristen

BetreffWohinRichtwert für die Frist
Technischer Support, Fehler in der Anwendung[email protected]1–2 Werktage
Angebot, Abonnement, Rechnungsstellung[email protected]2 Werktage
Anfragen zu personenbezogenen Daten (DSGVO (GDPR))[email protected], mit dem Vermerk „GDPR“höchstens 30 Tage
Verbraucherbeschwerden[email protected] · siehe Verbraucherinformationenhöchstens 30 Tage
Sicherheitsprobleme[email protected], mit dem Vermerk „SECURITATE“ (Sicherheit)Bestätigung innerhalb von 72 Stunden

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (rumänische Zeit), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Schwerwiegende Störungen der Verfügbarkeit werden auch außerhalb der Geschäftszeiten bearbeitet.

4. Verantwortungsvolle Meldung eines Sicherheitsproblems

Wenn Sie eine Schwachstelle in Eva-Accounting entdecken, teilen Sie uns diese bitte mit, bevor Sie sie veröffentlichen:

  1. Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff „SECURITATE“ (Sicherheit) und beschreiben Sie kurz das Problem, die Auswirkungen und die Schritte zur Reproduktion.
  2. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von höchstens 72 Stunden und teilen Ihnen innerhalb von höchstens 10 Werktagen eine erste Einschätzung mit.
  3. Wir halten Sie bis zur Behebung auf dem Laufenden und nennen Sie auf Wunsch nach Abschluss des Falls öffentlich als Entdecker.

Regeln für Sicherheitsforscher:

  • greifen Sie nicht auf Daten zu, die Ihnen nicht gehören, verändern Sie sie nicht und leiten Sie sie nicht aus; beenden Sie den Test in dem Moment, in dem Sie das Bestehen des Problems nachgewiesen haben;
  • beeinträchtigen Sie den Dienst nicht: keine Denial-of-Service-Tests, kein massenhafter automatisierter Datenverkehr, keine Angriffe auf Nutzer oder Mitarbeiter (Social Engineering, Phishing);
  • veröffentlichen Sie keine Einzelheiten vor der Behebung oder vor einem gemeinsam vereinbarten Termin;
  • halten Sie das Gesetz ein; gutgläubige Forschung innerhalb dieser Grenzen wird von uns nicht mit rechtlichen Schritten beantwortet.

Dieselben Informationen finden Sie in standardisierter Form unter /.well-known/security.txt.

5. Schutz personenbezogener Daten

Anfragen zu Ihren Rechten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch) richten Sie bitte an [email protected]. Einzelheiten, Rechtsgrundlagen und die Anschrift der Aufsichtsbehörde (ANSPDCP — die rumänische Datenschutzaufsichtsbehörde): Datenschutzerklärung.

Wenn Sie Beschäftigter eines Unternehmens sind, dessen Buchhalter Eva-Accounting nutzt, ist Verantwortlicher für Ihre Daten Ihr Arbeitgeber und nicht wir: Richten Sie Ihre Anfrage zuerst an ihn, und wir unterstützen ihn bei der Beantwortung.

6. Die Rechtsdokumente der Plattform

Angaben zum Anbieter

Firma
CESIRO TRADING SRL
Steuernummer (CUI)
37705493
Handelsregister
J01/685/2017 (EUID ROONRC.J1/685/2017)
Sitz der Gesellschaft
Str. Theodor Pallady 5, Alba Iulia, jud. Alba, România
E-Mail
[email protected]
Plattform
Eva-Accounting — https://acc.eva-org.com